Politica di Rimborso

Hai diritto al rimborso entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto. La richiesta di rimborso deve essere inviata entro tale termine per essere accettata. Non è necessario fornire una motivazione per esercitare questo diritto.

Per accedere al rimborso completo, il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, con la confezione integra e non manomessa. Prodotti parzialmente utilizzati possono essere soggetti a rimborso parziale a discrezione del nostro team di assistenza.

Per richiedere un rimborso, segui la procedura indicata di seguito. Il nostro team di assistenza clienti elaborerà la tua richiesta nel più breve tempo possibile e ti fornirà tutte le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito presso il nostro magazzino. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originale, salvo diverso accordo esplicito.

Nel caso in cui tu riceva un prodotto difettoso, danneggiato durante la spedizione o diverso da quello ordinato, provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione per la restituzione. In questo caso, non è necessario restituire il prodotto difettoso.

Ti chiediamo di segnalare il problema entro 48 ore dalla ricezione del pacco, inviando una email con foto del prodotto e dell'imballaggio a info@veluron.it. Gestiremo il caso in via prioritaria per garantirti la massima soddisfazione.

Non siamo in grado di accettare resi o processare rimborsi per prodotti che presentino segni evidenti di utilizzo superiore a quello necessario per valutarne le caratteristiche, per prodotti acquistati in promozioni speciali chiaramente indicate come non rimborsabili, o per richieste presentate oltre il termine di 30 giorni.

In caso di circostanze eccezionali o situazioni particolari, il nostro team di assistenza clienti valuta ogni caso individualmente con l'obiettivo di trovare una soluzione soddisfacente per entrambe le parti. La nostra priorità è la tua soddisfazione.